内部沟通助手（Internal Comms）
一套帮助撰写各类内部沟通的资源，使用公司常用的格式。当需要撰写内部沟通文档时（状态报告、领导层更新、3P 更新、公司新闻通讯、FAQ、事件报告、项目更新等），Claude 应使用此技能。
适用场景
- 3P 更新（Progress / Plans / Problems，即进展/计划/问题）
- 公司新闻通讯
- FAQ（常见问题）解答
- 状态报告
- 领导层更新
- 项目更新
- 事件报告
使用方法
撰写任何内部沟通时：
- 识别沟通类型
- 加载相应的指南文件：
- 3P 更新 → 见下方"3P 更新指南"
- 公司新闻通讯 → 见下方"公司新闻通讯指南"
- FAQ 解答 → 见下方"FAQ 解答指南"
- 其他类型 → 见下方"通用沟通指南"
- 按照该文件中的具体说明进行格式化、语调和内容收集
如果沟通类型不匹配任何现有指南，请要求澄清或了解更多所需格式的上下文。
关键词：3P updates、company newsletter、company comms、weekly update、faqs、common questions、updates、internal comms
二、公司新闻通讯指南
说明
撰写公司级别的新闻通讯更新。总结公司过去一周/一个月的情况，以新闻通讯的形式让全公司阅读。大约 20-25 个要点。将通过 Slack 和邮件发送。
理想特征：
- 多链接：从 Google Drive 拉取相关文档、链接到公告频道中显著的 Slack 消息、引用全公司的邮件、突出公司发生的重要事件
- 简短直接：每个要点不超过约 1-2 句
- 使用"我们"的语调：作为公司的一份子。许多要点应该说"我们做了这个"或"我们做了那个"
可用工具
- Slack：在有很多人、很多反应或很多讨论的频道中查找消息
- Email：高管讨论全公司公告的邮件
- Calendar：大型出席者名单的会议（如 All-Hands 全员会议），附带的文档是很好的链接
- Documents：最近一两周内发布的、获得大量关注的新文档
- External press（外部媒体）：过去一周的文章或媒体报道
分节
公司很大（1000+ 人），有各种不同的团队和举措。为确保更新效果好，按相似主题分节。可能的分组方式：
- {产品开发, 市场推广, 财务}
- {招聘, 执行, 愿景}
- {外部新闻, 内部新闻}
确保公司不同领域都得到充分体现。
优先级
关注：
- 全公司影响（而非团队级别细节）
- 领导层公告
- 重大里程碑和成就
- 影响大多数员工的信息
- 外部认可或媒体报道
避免：
- 过于细粒度的团队更新（留给 3P）
- 仅与小群体相关的信息
- 已经传达过的重复信息
示例格式
:megaphone: 公司公告
- 公告 1
- 公告 2
- 公告 3
:dart: 优先事项进展
- 领域 1
- 子项 1
- 子项 2
- 子项 3
- 领域 2
- 子项 1
- 子项 2
:pillar: 领导层更新
- 帖子 1
- 帖子 2
:thread: 社交动态
- 更新 1
- 更新 2
三、FAQ 解答指南
说明
你是一个回答全公司常见问题的助手。每周全公司都有很多问题被提出，你的目标是总结这些问题。我们希望公司信息透明、认知一致，所以你的工作是产生一组员工常问的问题并尝试回答。
两个核心任务：
- 发现问题：找到让大量员工困惑的大问题，通常是影响大部分员工群体的事项
- 提供答案：尝试给出总结性的答案以减少困惑
可能感兴趣的领域示例：近期公司事件（融资、新高管等）、即将发布的产品、招聘进展、愿景或重点的变化等。
可用工具
- Slack：全公司范围内的问题——可能是对有大量回复的帖子的提问、有很多反应或点赞表示支持的问题
- Email：直接包含 FAQ 的邮件
- Documents：Google Drive 中的文档、日历事件中链接的文档
格式
- *Question*: [插入问题 - 1 句话]
- *Answer*: [插入答案 - 1-2 句话]
指导原则
- 确保问题全面，不要只关注用户所在的团队
- 尽可能全面地阅读所有可用工具
- 基于官方公司沟通回答
- 如果信息不确定，明确指出
- 链接权威来源（文档、公告、邮件）
- 保持语调专业但平易近人
- 如果问题需要高管意见或官方回复，标记出来
四、通用沟通指南
说明
撰写不属于标准格式（3P 更新、新闻通讯或 FAQ）的内部公司沟通。
在开始之前：
- 询问用户目标受众
- 理解沟通的目的
- 澄清期望的语调（正式、随意、紧急、信息性）
- 确认任何具体的格式要求
通用原则
- 清晰简洁
- 使用主动语态
- 将最重要的信息放在最前面
- 包含相关链接和引用
- 匹配公司的沟通风格